Hilfe

Hilfe zu allen Themen findest Du in den Häufig gestellten Fragen oder in der Gruppe bluebenno-Hilfe. Du musst der Gruppe beitreten um die Beiträge zu sehen. Wenn Du keine Antwort auf deine Frage findest, eröffne ein neues Thema im Gruppenforum mit deiner Frage. Erfahrene User oder wir werden die Frage bald möglichst beantworten.

Allgemein

Wie funktioniert Freunde finden/Freunde einladen?

Du hast grundsätzlich drei Möglichkeiten um Freunde zu finden, die schon dabei sind oder die Du noch einladen möchtest.

Adressbuch durchsuchen:

Unter dem Reiter "Adressbuch durchsuchen" kannst Du das Adressbuch von deinem Webmailanbieter durchsuchen. Gebe einfach deine Emailadresse, dein Passwort und den Sicherheitscode ein und klicke auf "suchen".

Es werden momentan nur die aufgelisteten Webmailanbieter unterstützt. Wenn Deiner nicht dabei ist benutze eine der zwei anderen Optionen.

Deine Zugangsdaten werden nur für die Suche verwendet und nicht bei uns gespeichert.

Adressen importieren:

Exportier Deine Adressen vom Outlook oder deinem Webmailanbieter als csv-Datei und speichere die Datei auf deinem Schreibtisch ab. Danach klickst Du auf den Reiter "Adressen importieren" und dort auf „Durchsuchen“. Wähle Deine csv-Datei aus. Jetzt noch den Sicherheitscode eingeben und auf "suchen" klicken.

Adressen manuell eingeben:

Unter dem Reiter "Adressen manuell eingeben" kannst Du mehrere Deiner Emailadressen manuell eingeben. Du kannst die einzelnen Adressen durch Leerzeichen, eine neue Zeile, Komma oder einem Semikolon trennen. Gebe danach noch den Sicherheitscode ein und klicke auf "suchen".

CSV-Exportieren im Outlook:

Outlook Expres: Gehe im Menü "Datei" auf „Exportieren, Adressbuch“. Hier hast Du einige Formate zur Auswahl – wähle „Textdatei (Mit Kommas als Trennzeichen)“. Dann klickst Du auf die Schaltfläche „Exportieren“. Gebe einen Dateinamen an, etwa Adressen.csv, und wähle anschliessend noch die gewünschten Felder für den Export aus dem Adressbuch aus.

Bei Outlook gehst Du analog vor: Klicke unter dem Menüpunkt "Datei" auf den Eintrag „Importieren/Exportieren“, und wähle als Aktion "Exportieren in eine Datei". Das richtige Format ist "Kommagetrennte Werte (Windows)". Schließlich musst DU noch angeben, was Du exportieren möchtest. Wähle hier "Kontakte" aus.

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Registrierung

Keine Bestätigungs-Email erhalten?

Sieh in Deinem SPAM-Ordner nach, ob die Mail nicht vielleicht dort gelandet ist!

Es ist auch möglich, dass sie einfach mit einem Tag Verzögerung eintrifft. Wenn Du Deinen SPAM-Ordner überprüft, einen Tag gewartet und noch immer keine Mail bekommen hast, dann geht’s hier weiter.

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Aktivierungslink funktioniert nicht?

Einige E-Mail-Programme stellen den Link über mehrere Zeilen dar, aber beim Anklicken wird nur die erste Zeile übertragen. Falls das bei Dir so ist, musst Du den vollständigen Link in die Adresszeile Deines Browsers kopieren und es damit nochmals versuchen.

In seltenen Fällen kann es sein, dass Dein Link als ungültig angezeigt wird, obwohl Du erfolgreich aktiviert wurdest. Am besten versuchst Du, Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort am nächsten Tag einzuloggen.

Vielleicht bist Du aber bereits eingeschrieben? Der Bestätigungslink funktioniert nur ein einziges Mal. Falls Du Dich schon einmal erfolgreich eingeschrieben hast, wird der Link automatisch ungültig und Du kannst Dich direkt mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.

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Meine Berufsschule fehlt?

Wenn deine Berufschule nicht aufgeführt ist melde es uns bitte hier.

Damit Du trotzdem weitermachen kannst, wähle vorerst irgendeine Berufsschule. Du kannst dies später unter Meine Daten ändern.

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Was ist ein Captcha (=Sicherheitscode)?

Das Captcha mit den fünf Zeichen dient Deiner Datensicherheit. Es gibt verschiedene Computerprogramme, z.B. Crawler, die darauf programmiert sind, automatisch Daten auszulesen. Mithilfe der Zahlencodes stellen wir sicher, dass nur menschliche Wesen in unserem Netzwerk unterwegs sind.

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Login

Passwort vergessen?

Unter dem Anmeldefeld hat es den Link Passwort vergessen?. Auf Diesen klickst Du einfach drauf und Du kannst deine E-Mail angeben mit der Du registriert bist. Auf diese bekommst Du dann den Link zu einer Seite, auf der Du Dein Passwort neu wählen kannst (E-Mail kann leicht verzögert ankommen).

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Passwort ändern?

Klicke einfach auf Meine Daten und dort beim Passwort-Feld auf ändern und Du kannst Dein Passwort eigenständig ändern.

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Registrierte E-Mail-Adresse ändern?

Um Deine E-Mail-Adresse zu ändern, geh einfach auf Meine Daten und dort bei 'E-Mail-Adresse' auf ändern. Danach bekommst Du an die neue E-Mail-Adresse eine Mail geschickt, in der Du noch auf einen Aktivierungslink klicken musst. Wenn Du nicht auf die Bestätigungsmail reagierst, dann wird Deine Adresse auch nicht geändert.

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Einloggen nicht möglich?

Hast Du Dich mit der E-Mail, die wir Dir geschickt haben, erfolgreich aktiviert?

Bist Du Dir sicher, dass Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort richtig eingegeben hast und sie auch stimmen?

Wenn Dir angezeigt wird, dass Dein Passwort falsch ist, klicke einfach auf den Link Unter dem Anmeldefeld Passwort vergessen?.Du kannst deine E-Mail angeben mit der Du registriert bist. Auf diese bekommst Du dann den Link zu einer Seite, auf der Du Dein Passwort neu wählen kannst (E-Mail kann leicht verzögert ankommen).

Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, geht es hier weiter.

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Meine Daten

Mein Namen ändern?

Wenn Du Deinen Namen ändern möchtest, kannst Du das unter Meine Daten beim Punkt 'Persönliche Details' tun. Damit jedoch nicht ständig Namensänderungen vorgenommen werden, haben wir eine Namensänderungssperre von drei Monaten festgesetzt; d.h. Du kannst Deinen Namen einmal problemlos ändern, dann ist die Änderung für drei Monate gesperrt.

Sollte es ganz dringend sein, weil Dein Name falsch geschrieben ist oder Du geheiratet hast, geht es hier weiter.

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Passwort ändern?

Klicke einfach auf Meine Daten und dort beim Passwort auf ändern und Du kannst Dein Passwort eigenständig ändern.

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Registrierte E-Mail-Adresse ändern?

Um Deine E-Mail-Adresse zu ändern, geh einfach auf Meine Daten und dort bei 'E-Mail-Adresse' auf ändern. Danach bekommst Du an die neue E-Mail-Adresse eine Mail geschickt, in der Du noch auf einen Aktivierungslink klicken musst. Wenn Du nicht auf die Bestätigungsmail reagierst, dann wird Deine Adresse auch nicht geändert.

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Berufsschule ändern?

Deine Berufsschule kannst Du unter Meine Daten ändern. Die Änderung kann das erste Mal direkt vorgenommen werden, danach geht es jedoch nur alle drei Monate. Wenn Du einen kurzfristige Wechsel der Berufsschule vornimmst dann kontaktier uns hier.

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Konto beenden/löschen?

Du kannst dein Konto unwiederbringlich löschen indem Du auf Konto löschen klickst.

Achtung!! Sobald Du diesen Schritt vollzogen hast, kann nichts mehr rekonstruiert werden.

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Supportformular

Falls du hier keine Antwort zu deinem Problem gefunden hast und dir auch niemand in der Gruppe bluebenno-Hilfe weiterhelfen konnte, verwende unser Supportformular für deine Anfrage